📄 Política de Devoluções

Na PIETRASTORE, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso não esteja totalmente satisfeito(a) com a sua compra, tem direito a devolver ou trocar o produto de acordo com a legislação em vigor.

1. Direito de Livre Resolução

• O consumidor tem direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebeu a encomenda.

• Não é necessário indicar motivo para a devolução.

2. Condições para Devolução

• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

• Produtos de higiene, cosméticos, roupa íntima e outros artigos que, por motivos de saúde ou proteção, não possam ser devolvidos após abertura, não são elegíveis para devolução.

• O cliente é responsável pelos custos de devolução, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro da PIETRASTORE.

3. Procedimento

Para exercer o seu direito de devolução, deve:

1. Enviar um email para EMAIL AQUI indicando o número da encomenda.

2. Aguardar instruções para o envio do produto.

3. Enviar o artigo para a seguinte morada: ENDEREÇO AQUI.

4. Reembolso

• Após a receção e verificação do produto, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.

• O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

5. Trocas

• Se desejar trocar um produto, deve seguir o mesmo procedimento de devolução e efetuar uma nova encomenda.

6. Produtos com Defeito

• Caso receba um produto com defeito ou danificado, contacte-nos de imediato através de EMAIL AQUI, enviando fotografias para análise.

• Nestes casos, os custos de devolução ficam a cargo da PIETRASTORE.