📄 Politique de retour
Chez PIETRASTORE, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de le retourner ou de l'échanger conformément à la législation en vigueur.
1. Droit de libre résolution
-
Le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter du jour où il a reçu la commande.
-
Il n'est pas nécessaire d'indiquer un motif de retour.
2. Conditions de retour
-
Le produit doit être retourné en parfait état, sans aucun signe d'utilisation et dans son emballage d'origine.
-
Les produits d'hygiène, cosmétiques, sous-vêtements et autres articles qui, pour des raisons de santé ou de protection, ne peuvent être retournés une fois ouverts, ne sont pas éligibles au retour .
-
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défauts de fabrication ou d'erreurs de PIETRASTORE.
3. Procédure
Pour exercer votre droit de retour, vous devez :
-
Envoyez un email à EMAIL ICI avec votre numéro de commande.
-
Attendez les instructions pour expédier le produit.
-
Envoyez l'article à l'adresse suivante : ADRESSE ICI .
4. Remboursement
-
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours .
-
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour l'achat, sauf accord contraire.
5. Échanges
-
Si vous souhaitez échanger un produit, vous devez suivre la même procédure de retour et passer une nouvelle commande.
6. Produits défectueux
-
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement par EMAIL ICI , en envoyant des photographies pour analyse.
-
Dans ces cas, les frais de retour sont à la charge de PIETRASTORE.
