📄 Politique d'expédition et de livraison

Chez PIETRASTORE, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous les conditions d'expédition et de livraison applicables aux achats effectués sur notre site web.

1) Traitement des commandes

• Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les commandes passées après la DATE LIMITE ICI sont traitées le jour ouvrable suivant.

• Pendant les périodes de campagne ou de soldes, le traitement peut prendre plus de temps.

2) Délais de livraison estimés

• Portugal continental : 2 à 5 jours ouvrables après l’expédition.

• Açores et Madère : 4 à 10 jours ouvrables après l’expédition.

• Espagne/UE : 3 à 7 jours ouvrables après l’expédition.

• Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrables (varie selon le pays).

Les délais sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté de PIETRASTORE (grèves, météo, pics logistiques, etc.).

3) Transporteurs et suivi

• Nous expédions via transporteur/CTT (peut varier selon la destination et le volume).

• Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un code de suivi par e-mail.

• Si vous ne recevez pas de suivi dans les 48 heures ouvrables , veuillez nous contacter : EMAIL ICI .

4) Frais d'expédition

• Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement, avant le paiement.

• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à VALEUR ICI (Portugal continental uniquement), sauf indication contraire.

• Les commandes internationales peuvent entraîner des frais supplémentaires.

5) Adresses, échecs et re-livraisons

• Veuillez vérifier que l' adresse et les coordonnées sont correctes au moment de l'achat.

• En cas d' adresse erronée , d'absence du destinataire ou de commande non réclamée , les frais de port sont à la charge du client.

• Nous n'expédions pas vers des boîtes postales lorsque le transporteur ne le permet pas.

6) Dommages et commandes perdues

• Si le colis arrive endommagé , prenez-en des photos avant ouverture et pendant l'ouverture.

• Signalez le cas dans les 48 heures ouvrables à EMAIL ICI , en joignant des photos et le numéro de commande.

• Si un dommage/une perte est confirmé, nous fournirons un remplacement ou un remboursement sur la base d'une analyse.

7) Commandes avec des articles « Précommande » (Précommande)

• Les commandes contenant des articles en précommande seront expédiées en une seule fois lorsque tous les produits seront disponibles, sauf accord contraire.

• La date de disponibilité estimée apparaîtra sur la page du produit.

8) Expédition internationale, taxes et douanes

• Pour les pays hors UE , des frais de douane, TVA locale et taxes douanières peuvent être appliqués par le pays de destination.

• Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant payé à PIETRASTORE.

9) Impossibilité de livraison en raison d'un cas de force majeure

• PIETRASTORE n'est pas responsable des retards causés par des facteurs externes (catastrophes naturelles, grèves, contrôles aux frontières, périodes de fêtes, etc.), mais fera tout son possible pour minimiser les impacts.

10) Contacts

• Courriel : ENVOYEZ UN COURRIEL ICI

• Adresse pour les retours/échanges (le cas échéant) : ADRESSE ICI

Cette politique peut être mise à jour sans préavis. Nous vous recommandons de la consulter avant chaque achat.