📄 Política de devoluciones

En PIETRASTORE, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, tiene derecho a devolver o cambiar el producto de acuerdo con la legislación vigente.

1. Derecho de libre resolución

• El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en el plazo de 14 días desde el día en que recibió el pedido.

• No es necesario indicar un motivo para la devolución.

2. Condiciones de devolución

• El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su embalaje original.

• No son susceptibles de devolución los productos de higiene, cosméticos, ropa interior y otros artículos que, por razones de salud o protección, no puedan ser devueltos una vez abiertos.

• El cliente será responsable de los gastos de devolución, salvo en caso de defectos de fabricación o errores por parte de PIETRASTORE.

3. Procedimiento

Para ejercer su derecho de devolución, deberá:

1. Envíe un correo electrónico a EMAIL HERE con su número de pedido.

2. Espere instrucciones para enviar el producto.

3. Envíe el artículo a la siguiente dirección: DIRECCIÓN AQUÍ .

4. Reembolso

• Tras recibir y comprobar el producto, se efectuará la devolución en un plazo máximo de 14 días .

• La devolución se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo pacto en contrario.

5. Intercambios

• Si desea cambiar un producto, deberá seguir el mismo procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido.

6. Productos defectuosos

• Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente vía EMAIL AQUÍ , enviando fotografías para su análisis.

• En estos casos los gastos de devolución correrán a cargo de PIETRASTORE.