📄 Política de envíos y entregas

En PIETRASTORE, nos esforzamos por garantizar que su pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación, encontrará las condiciones de envío y entrega aplicables a las compras realizadas en nuestra web.

1) Procesamiento de pedidos

• Tiempo de preparación: 1–2 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados después de la FECHA LÍMITE AQUÍ se procesan el siguiente día hábil.

• Durante períodos de campaña o rebajas el procesamiento puede tardar más tiempo.

2) Tiempos de entrega estimados

• Portugal continental: 2–5 días hábiles después del envío.

• Azores y Madeira: 4–10 días hábiles después del envío.

• España/UE: 3–7 días hábiles después del envío.

• Resto del mundo: 7–20 días hábiles (varía según el país).

Los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas por los transportistas y pueden variar por causas ajenas a PIETRASTORE (huelgas, climatología, picos logísticos, etc.).

3) Transportistas y seguimiento

• Realizamos envíos mediante transportista/CTT (puede variar según destino y volumen).

• Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un código de seguimiento por correo electrónico.

• Si no recibe seguimiento dentro de las 48 horas hábiles , comuníquese con nosotros: CORREO ELECTRÓNICO AQUÍ .

4) Gastos de envío

• Los gastos de envío se muestran en el momento del pago, antes del mismo.

• Envío gratuito para pedidos superiores a VALOR AQUÍ (sólo Portugal continental), a menos que se indique lo contrario.

• Los pedidos internacionales pueden generar costos adicionales.

5) Direcciones, Fallos y Reenvíos

• Por favor, compruebe que la dirección y los datos de contacto sean correctos en el momento de la compra.

• En caso de dirección incorrecta , ausencia del destinatario o pedido no reclamado , los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

• No realizamos envíos a apartados postales cuando el transportista no lo permite.

6) Daños y pedidos perdidos

• Si el paquete llega dañado , tome fotografías del mismo antes de abrirlo y durante la apertura.

• Reportar el caso dentro de las 48 horas hábiles siguientes al EMAIL AQUÍ , adjuntando fotos y número de pedido.

• Si se confirma el daño o la pérdida, proporcionaremos un reemplazo o un reembolso según el análisis.

7) Pedidos con artículos “Pre-order” (Pre-order)

• Los pedidos con artículos en preventa se enviarán en un solo envío cuando todos los productos estén disponibles, a menos que se acuerde lo contrario.

• La fecha de disponibilidad estimada aparecerá en la página del producto.

8) Envíos internacionales, impuestos y aduanas

• Para países fuera de la UE , se pueden aplicar tasas aduaneras, IVA local y cargos aduaneros según el país de destino.

• Estos costes son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el importe pagado a PIETRASTORE.

9) Imposibilidad de entrega por fuerza mayor

• PIETRASTORE no es responsable de los retrasos causados ​​por factores externos (catástrofes naturales, huelgas, controles fronterizos, periodos festivos, etc.), pero hará todo lo posible para minimizar los impactos.

10) Contactos

• Correo electrónico: ENVIAR CORREO ELECTRÓNICO AQUÍ

• Dirección para devoluciones/cambios (si corresponde): DIRECCIÓN AQUÍ

Esta política puede actualizarse sin previo aviso. Le recomendamos consultarla antes de cada compra.